Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 20 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Mix Market pod adresem racom.com.pl prowadzi PPHU RaCom Rafał Wonicki, ul. Białostocka 86, 15-694 Fasty, NIP 5422931479, REGON 200419951, e-mail: sklep@racom.com.pl, tel. 533 35 50 65 lub 85 674 93 35, dalej „Sprzedawca”.

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Białostocka 86, 15-694 Fasty. Kontakt jest możliwy w dni robocze. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora klienta.

2. Zakres regulaminu i wymagania techniczne

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, korzystania z konta, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookie.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa sklepu oraz korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego działanie. Umowa o prowadzenie konta jest bezpłatna i zawierana na czas nieoznaczony; klient może ją rozwiązać w każdym czasie przez usunięcie konta lub kontakt ze Sprzedawcą.

3. Produkty, ceny i dostępność

Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy oraz inne obowiązkowe opłaty są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli produkt jest objęty systemem kaucyjnym, kaucja jest wskazana oddzielnie przy produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia.

Przy ogłoszeniu obniżki ceny sklep podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed obniżką, a dla produktu oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania. Dla towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności stosuje się zasady przewidziane prawem.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie produktów, opłat, dostawy i łącznej ceny oraz ma możliwość poprawienia danych.
3. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i akceptację regulaminu.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia. W przypadku braku produktu lub oczywistego błędu wpływającego na możliwość realizacji Sprzedawca niezwłocznie informuje klienta i zwraca otrzymane środki.

5. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne w checkoutcie i mogą obejmować przelew bankowy, Przelewy24, BLIK oraz płatność związaną z odbiorem osobistym. Przy przelewie tradycyjnym w tytule należy podać numer zamówienia. Obsługę płatności elektronicznych realizuje właściwy operator płatności na własnych warunkach.

6. Dostawa i odbiór

Dostępne sposoby, przewidywany koszt i informacje o dostawie są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Dostawa jest realizowana na terytorium wskazane w checkoutcie. Zamówienia są przygotowywane w dni robocze. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie wydany nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Odbiór osobisty jest możliwy po otrzymaniu potwierdzenia gotowości zamówienia. Wybór odbioru osobistego nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy zawartej przez Internet.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca będący osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin co do zasady biegnie od objęcia towaru w posiadanie.

Oświadczenie można wysłać pocztą lub e-mailem. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie ułatwia bezpieczny zwrot, ale jego brak sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy towarach szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności, rzeczach dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, oraz rzeczach wykonanych według specyfikacji klienta.

8. Reklamacje — zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć pocztą lub e-mailem. Powinna umożliwiać identyfikację zamówienia i opisywać stwierdzoną niezgodność oraz żądanie klienta; dowód zakupu ułatwia obsługę, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Szczegóły i formularz znajdują się na stronie Reklamacje.

W stosunkach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z praw konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dozwolonym prawem.

9. Opinie

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii. Oznaczenie „zweryfikowany właściciel” wskazuje, że system powiązał opinię z zakupem danego produktu. Opinie bez takiego oznaczenia mogą nie pochodzić od osoby, której zakup został zweryfikowany. Opinie naruszające prawo, prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego mogą zostać usunięte.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego stałego sądu polubownego. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

11. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień już złożonych.