Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.
Jak złożyć reklamację
Reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową można przesłać na sklep@racom.com.pl albo pocztą na: PPHU RaCom Rafał Wonicki, ul. Białostocka 86, 15-694 Fasty.
Podaj dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny sposób identyfikacji zakupu, nazwę produktu, opis problemu, datę jego stwierdzenia i swoje żądanie. Możesz dołączyć zdjęcia. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.
Uprawnienia
Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych ustawą może żądać obniżenia ceny lub — przy istotnej niezgodności — odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni i ponosi wymagane prawem koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Wzór zgłoszenia
Imię i nazwisko: ........................................................ Adres e-mail / telefon: ................................................. Numer zamówienia: ................ Produkt: ............................ Opis niezgodności i data jej stwierdzenia: ........................................................................ Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie (*) Data: ................ Podpis (dla formularza papierowego): ............ (*) dostępność żądania zależy od przesłanek ustawowych